Reclamaciones

Seguros de Riesgos Generales

Incendio y Líneas Aliadas

Cubre todas las propiedades de su empresa como edificación, mejoras, mobiliario, equipos electrónicos, maquinarias, existencias o inventario, letreros y toldos, garantizando la indemnización, reparación o reposición de los bienes afectados.

Medidas a seguir

Reportar de inmediato a los bomberos, autoridades pertinentes y su asesor de seguros o a la aseguradora.
Evitar, hasta donde sea posible, que el siniestro se propague.
Hasta donde la seguridad y el sentido común lo permitan no mover nada sin autorización de la aseguradora.
Si le es posible tomar fotografías.

Medidas a seguir

Carta de reclamación detallando los hechos
Acta de bomberos
Acta policial
Bienes dañados y montos de perdidas
Fotografías
Facturas de reparación o reposición
Facturas de bienes dañados
Ultimo inventario antes del siniestro
Permiso de autoridades de remoción

Coberturas

Incendio
Huracán
Terremoto
Inundación
Robo
Motín
Huelga
Explosión
Daños por naves aéreas
Por Humo
Agua Accidental

Automóvil

Tiene por objeto compensar el daño a terceros y a la vez reparar o reponer el vehículo asegurado de cualquier accidente que pueda ocurrir a consecuencia de la circulación en las vías públicas y daños sufridos al vehículo a causa de riesgos de la naturaleza.

Medidas a seguir

Presentar marbete del seguro y licencia vigente
No abandonar el vehículo, salvo fuerza mayor.
No asumir responsabilidad con terceros.
Solicitar copia de la licencia del otro conductor
Si es posible, tomar fotografía de vehículos afectados
Realizar un reporte del accidente con la autoridad pertinente
Acta policía; en casi de robo.

Medidas a seguir

Declaración de accidente (acta policial)
Reporte de Accidentes.
Presupuesto reparación
Fotografías
En caso de pérdida total;
- Acta policial
- Matrícula original endosada
- Copia de la licencia
- Copia de la cédula
- Certificación de la dirección general de impuestos internos (DGII)

Coberturas

Seguro de Ley: Cubre los daños materiales por los cuales el propietario del vehículo sea responsable al momento de un accidente.
Daños propios: Cubre daños que sufrir el vehículo asegurado a consecuencia de la colisión, vuelco, huracán, daños maliciosos y demás riesgos descritos en su póliza.

Fidelidad 3D

Está póliza le protege ante pérdidas de dinero y/o valores que ocurran dentro y fuera de cualquiera de las instalaciones de la empresa, provenientes de la destrucción real, desaparición o sustracción, así como la destrucción física del dinero y/o valores a causa de fenómenos de la naturaleza tales como terremoto o ciclón, incendio, colapso, derrumbe, etc.

Medidas a seguir

Solicitar acta policial
Salvo fuerza mayor, no mover nada hasta inspección de la aseguradora y autoridades pertinentes.
Tramitar de inmediato la cancelación de documentos negociables mercantiles.

Requisitos para emitir el reclamo

Carta de reclamación detallando los hechos, descripción de valores y perdidas (asesorado por RB Brokers)
Acta policial
Facturas, recibos y documentos de importancia.
Ultimo inventario antes del siniestro (si aplica).
Copa de cartas o solicitudes de cancelación de documentos negociables mercantiles.
Fotografías

Coberturas

Infidelidad de empleados Asalto y atraco dentro y fuera del local Falsificación comercial Falsificación de depósitos bancarios Falsificación de giros postales y papel moneda Cajas fuertes de seguridad

Responsabilidad civil básica y exceso

Esta póliza te ampara ante cualquier daño ocasionado a terceros en sus propiedades o en su persona, por causas de acción u omisión de las que puedas resultar civilmente responsable.

Brinda protección financiera para afrontar las acciones o reclamaciones por las que seas legalmente responsable, sin el riesgo de que comprometas tu patrimonio.

Medidas a seguir

Medidas a seguir;

- Definir efectivamente si tiene responsabilidad, con la asesoría de su asesor RB brokers.
- No proceder con convenios con terceros sin autorización de la aseguradora.
- Recopilar las siguientes informaciones;
  - Antecedentes completos
  - Datos de terceros
  - Estimación de daños
  - Análisis y reportes de técnicos de posibles causas.
  - Copias de todas las comunicaciones de terceros y autoridades.

Requisitos para emitir el Reclamo

Requisitos para emitir el reclamo;

Carta de reclamación con hechos, monto de daños y reportes técnicos (solicitar a su asesor Rb Brokers).
Acta Policial (en caso de ser necesario)
Carta de reclamaciones de terceros
En caso de lesionados;
- Certificado medico con diagnóstico y tratamiento.
- Comprobante de gastos médicos
En caso de fallecidos;
- Acta de nacimiento
- Acta de defunción
- Acta de nacimiento o matrimonio de beneficiarios.
En caso de daños materiales;
- Presupuesto de reparación o reposición
- Factura y comprobantes de pagos.
Contratos con terceros
Fotografías (En caso de aplicar)

Coberturas

Predios y operaciones
Responsabilidad civil daños morales
Responsabilidad civil incendio y explosión a propiedades vecinas
Responsabilidad civil incendio y explosión a propiedades alquiladas
Responsabilidad civil vehículos alquilados y no propios
Responsabilidad civil elevadores
Responsabilidad civil carga y descarga
Gastos médicos
Responsabilidad civil antenas y parábolas
Responsabilidad civil vallas y letreros
Responsabilidad civil piscina
Responsabilidad civil suministro de alimentos
Responsabilidad civil contratistas independientes

Todo riesgo construcción

Tiene por objeto proteger de cualquier peligro material que pueda producirse en las obras de construcción, así como peligros de la naturaleza.

Requisitos para Reclamaciones

Carta formal y/o aviso por email o fax del siniestro
Informe técnico de todo lo ocurrido
Relación de pérdidas
Presupuesto de reparación y/o sustitución
Fotos
Demás documentos solicitados, según tipo de siniestro

Coberturas

Daños materiales causados por incendio, explosión, robo, tránsito accidental, entre otros
Peligros de la naturaleza como tempestad, inundación o terremoto, riesgos geológicos como derrumbes o deslizamientos
Daños que pudiera ocasionarles a terceros (responsabilidad civil)

Averia Maquinarias

Tiene por objeto cubrir los daños materiales e imprevistos que puedan ocurrir a sus maquinarias como planta eléctrica, aires acondicionados, transformadores, compresores, escaleras eléctricas, cuartos fríos, ascensores, calderas, bombas de agua, molinos, purificadoras, sistema de transfer, entre otros, que se encuentren dentro de sus predios como vivienda, oficinas y locales asegurados en su póliza de incendio que generen movimiento.

Medidas a seguir

Medidas a seguir;

Solicitar reporte técnico.
Hasta donde sea posible, no efectuar reparación ni remover escombros sin autorización de la aseguradora.
No disponer de restos de bienes sin autorización de la aseguradora.
Si hay terceros responsables, solicitar instrucciones de la aseguradora.
Si hay terceros responsables, solicitar instrucciones de su asesor Rb Brokers para la reclamación que corresponda.
Si es posible, tomar fotografías.

Requisitos para la Emisión de Reclamo

Requisitos para la emisión de reclamo;

Carta de reclamación describiendo los bienes y perdidas solicita asesoría de Rb Brokers
Reporte técnico.
Presupuesto de reparación o reposición
Factura de reparación o reposición
En caso de que aplique, copia de reclamación al tercero responsable
Fotografías.

Coberturas

Daños materiales causados por: Impericia, negligencia y actos malintencionados
Acción directa de la energía eléctrica como resultado de cortocircuitos y otros efectos similares
Perturbaciones eléctricas por caída del rayo en las proximidades de la localidad donde esté ubicada la maquinaria
Incendio interno, explosión química
Huelga o motín y conmoción civil

Todo riesgo de equipos electrónicos

Requisitos para reclamaciones

Carta formal y/o aviso por email o fax informando el siniestro
Informe técnico de la maquinaria afectada
Presupuesto de reparación y/o sustitución
Fotos

Coberturas

Daños materiales causados por:
Impericia, negligencia y actos malintencionados.
Acción directa de la energía eléctrica como resultado de cortocircuitos y otros efectos similares.
Perturbaciones eléctricas por caída del rayo en las proximidades de la localidad donde esté ubicada la maquinaria.
Incendio interno, explosión química.
Huelga o motín y conmoción civil.

Interrupción de negocios

Esta póliza indemniza al asegurado la pérdida de beneficios futuros de una empresa entendiéndose como tales, la sumatoria de los beneficios netos esperados, más los gastos fijos que continúan luego de una paralización, como consecuencia de la reducción en el volumen del negocio debido a la paralización total o parcial del mismo, ocasionada por uno de los riesgos cubiertos en la póliza de incendio y líneas aliadas.

Requisitos para reembolsos

Tener contratada una póliza de incendio y líneas aliados.
Formulario (completado) indicando todos sus gastos fijos, variables, además de la utilidad.

Coberturas

Sumatoria de los beneficios netos esperados
Los gastos fijos que continúan luego de una paralización

Transporte marítimo

Las pólizas de transporte te permiten cubrir ante cualquier daño las mercancías, cargamentos o embarques durante su trayectoria, dentro de los límites geográficos que designes y durante el período que determines

Medidas a seguir

Tomar medidas necesarias para salvaguardar o recuperación de bienes.
Solicitar al transportista constancia del estado en que se descargan los bienes.
Faltante o extravió: Solicitar al transportista constancia provisional y definitiva del faltante.
Formal reclamación escrita al transportista y/o responsables de daños o perdidas.
Salvo fuerza mayor, no disponer de bienes hasta que la aseguradora no haya certificado los daños.

Requisitos para Emitir Reclamo

Carta de reclamación describiendo bienes y perdidas.
Certificado de averías (si las hay)
Soporte de embarque (facturas comerciales, factura flete, packing list, Bill of lading)
Original y copia de consentimiento del embarque.
Copia reclamación al transportista o responsables del siniestro (con acuse de recibido de parte de este). En caso de respuesta favor anexar.
Acta policial; en caso de accidente de vehículo
Factura de reparación
Fotografías

Coberturas

Incendio y explosión
Huracán, tempestades y naufragio
Robo
Derrames y roturas
Incendio y robo sobre el muelle
Falta de entrega de bultos
Caída de bultos durante carga/descarga
Guerra, motines, huelgas y sabotajes
Encalladuras
Lluvias tempestuosas
Accidentes del vuelo al aterrizar o despegar
Mojadura

Transporte terrestre

Medidas a seguir

Tomar medidas necesarias para salvaguardar o recuperación de bienes
Solicitar al transportista constancia del estado en que se descargan los bienes
Faltante o extravió: Solicitar al transportista constancia provisional y definitiva del faltante
Formal reclamación escrita al transportista y/o responsables de daños o perdidas
Salvo fuerza mayor, no disponer de bienes hasta que la aseguradora no haya certificado los daños

Requisitos para Emitir reclamo

Carta de reclamación describiendo bienes y perdidas
Certificado de averías (si las hay)
Soporte de embarque (facturas comerciales, factura flete, packing list, Bill of lading)
Original y copia de consentimiento del embarque
Copia reclamación al transportista o responsables del siniestro (con acuse de recibido de parte de este). En caso de respuesta favor anexar
Acta policial; en caso de accidente de vehículo
Factura de reparación
Fotografías

Coberturas

Incendio, rayo o explosión
Accidentes del medio del transporte por caída del vehículo
vuelco, colisión, lluvias tempestuosas y/o desprendimiento de tierras
Mojadura
Roturas
Robo
Derrame
Carga y/o descarga
Contacto con otros cargamentos
Robo parcial del contenido y extravío o falta de entrega de bultos enteros
Robo a causa de accidente
Motín y huelga

Finanzas

Las Fianzas te brindan el respaldo necesario para garantizar el cumplimiento de obligaciones determinadas. Constituyen un aval asumido por parte de un Fiador; persona o entidad ajena a la deuda o contrato, que se compromete a resarcir ante el incumplimiento del Afianzado. Las mismas son muy comunes en Licitaciones, donde las más comunes son de: Seriedad de Oferta, Fiel Cumplimiento y Vicios Ocultos.

Requisitos para reembolsos

Formulario de solicitud de fianza (completado y firmado)
Contrato de contra garantía (completado y firmado)
Sentencia
Estados de situación del afianzado
Tipo de fianza
Monto de la fianza
Otras documentaciones según el caso

Coberturas

Fianza levantamiento de embargo
Fianza de libertad provisional

Seguros de Salud y Personas

Planes de salud local básico y prémium

La finalidad de este seguro es proteger de manera integral la salud física y mental de sus empleados.

En RB Brokers ofrecemos los diferentes planes médicos pre-pagados que cubren los servicios de salud y complementan el Plan de Seguridad Social.

Requisitos para Reclamos y/o Reembolsos

Requisitos para reclamos y/o reembolsos;
Completar y firmar formulario solicitud de reembolso indicando (Facilitado por tu asesor Rb brokers:
- contrato y/o póliza.
- Monto reclamado.
- Motivo de reembolso y/o diagnóstico.
Anexar al formulario de solicitud los siguientes documentos:
- Recibo de pago original con la fecha del servicio (debe estar dentro de 60 días), con su membrete y sellado.
- Indicación original del médico (en caso de ser laboratorio, estudios especiales y medicamentos).
- Desglose de gastos médicos en los casos de hospitalización o internamiento.
- En los casos de vacunas el recibo debe indicar el nombre, tipo y monto.
- Para terapias debe entregar recibo por cada terapia, fecha y valor pagado.
- Informe y/o historia clínica (en caso de ser requerido).
El tiempo de espera para repuesta y pago correspondiente luego de estar completo el expediente es de 10 a 20 días laborables.

Coberturas

Consultas médicas
Emergencias
Hospitalización
Honorarios médicos
Cirugías
Estudios especializados
Laboratorios y rayos X
Medicamentos durante la hospitalización
Vacunas

Planes de salud internacional

La finalidad de este seguro es ofrecerle protección en el exterior sobre los servicios de salud a usted y su familia, muchos de los cuales no puede tener acceso en la R.D. ya que contara con una más avanzada tecnología de equipos en el exterior, así como un personal altamente capacitado con una experiencia más precisa para una posible afección.

En RB Brokers le ofrecemos las diferentes opciones de asegurabilidad propuestas por las más prestigiosas aseguradoras del mercado bajo un esquema individual, familiar y empresarial o colectivo.

Nuestros planes son de cobertura Mundial.

Requisitos para reembolsos

Formulario de solicitud de reembolso, completado y firmado por el titular, anexando facturas originales que indiquen el servicio recibido y monto pagado.
Constancia de pago: copia de cheque, voucher, estado de cuenta de la tarjeta y otros.
En casos de medicamentos, anexar el slip entregado por la farmacia.

El tiempo de espera para respuesta y pago correspondiente luego de estar completo el expediente es de 30 a 45 días laborables.

Coberturas

Hospitalización
Trasplante de órganos
Maternidad
Laboratorios
Honorarios médicos
Estudios especializados
Laboratorios y rayos X
Medicamentos durante la hospitalización
Emergencias
Quimioterapia, radioterapia y diálisis
Ambulancia aérea y terrestre

Seguros de accidentes personales

Las pólizas de accidentes personales brindan protección en caso de lesiones corporales causados por accidentes ocurridos en la ubicación especificada en la póliza o camino a dicha ubicación.

Requisitos para reclamasiones

Carta formal de siniestro y/o aviso por e-mail o fax
Detalle de la pérdida
Acta de bomberos y/o póliza original certificada (en caso de incendio y/o robo)
Fotos
Detalle de lo sustraído (en caso de robo)
Constancia de pertenencia de lo sustraído
Presupuesto de reparación partes afectadas
Cotización de los equipos y/o mobiliario y/o maquinarias sustraídas (en caso de robo)

Coberturas

Cubre circunstancias particulares como son:
Vacacionales
Infantiles
Campamentos
De Trabajo
Deportivo
Entre Otros

Seguros de viajes a nivel mundial

Este contrato de seguro tiene como finalidad brindarle la mayor protección y respaldo en cualquier parte del mundo al momento que decida salir de viaje, ya sea por vacaciones, de negocios o para fines de estudios.

Requisitos para reclamaciones

Pre certificación
Usar la red de prestadores del seguro

Coberturas

Cubre circunstancias particulares como son:
Vacacionales
Infantiles
Campamentos
De Trabajo
Deportivo
Entre Otros

Seguros de vida

Protege frente a los perjuicios económicos que deriven de accidentes o fallecimientos.

Tiene por objeto hacer frente a los perjuicios económicos que se deriven de la muerte, ayudando a resolver los problemas del asegurado y de sus beneficiarios, y cubriendo necesidades específicas como son: deudas, hipotecas, renta familiar, fondo para educación, ingresos por enfermedad, rentas de retiro, entre otras necesidades.

Requisitos para reclamaciones

Formulario de reclamación póliza de vida (completado y firmado).
Formulario declaración de muerte (completado y firmado).
Acta de defunción original y legalizada.
Fotocopia de la cédula de identidad del fallecido.
Fotocopia de la cédula de identidad de los beneficiarios mayores de edad.
Acta de nacimiento original y legalizada de los beneficiarios menores de edad.
Informe médico tratante.
Acta policial certificada (en caso de ser muerte accidental).
Otros documentos en caso de requerir.

Coberturas

Cubre circunstancias particulares como son:
Incendio
Huracán
Terremoto
Inundación
Robo
Huelga
Daños por naves aéreas
Por Humo
Agua Accidental

Seguros de retiro y ahorro

Protege su vivienda contra los riesgos de incendio y otras eventualidades

Requisitos para reclamaciones

Carta formal de siniestro y/o aviso por e-mail o fax
Detalle de la pérdida
Acta de bomberos y/o póliza original certificada (en caso de incendio y/o robo)
Fotos
Detalle de lo sustraído (en caso de robo)
Constancia de pertenencia de lo sustraído
Presupuesto de reparación partes afectadas
Cotización de los equipos y/o mobiliario y/o maquinarias sustraídas (en caso de robo)

Coberturas

Incendio
Huracán
Terremoto
Inundación
Motín
Robo
Huelga
Explosión
Daños por naves aéreas
Por Humo
Agua Accidental

Planes de últimos gastos (funerarios)

A través de este seguro se encuentran cubiertos todos los trámites funerarios y exequias de sus seres queridos al momento de su partida.

En RB Brokers le presentamos las diferentes propuestas por las más prestigiosas aseguradoras del mercado bajo el esquema familiar y empresarial según lo ajustado a sus necesidades.

Requisitos para reclamaciones

Formulario de reclamación de vida y/o últimos gastos de la aseguradora correspondiente (completado y firmado).

Acta de defunción legalizada.
Recibos de gastos funerales (embalsamiento, ataúd, otros gastos exequiales).
Fotocopia de cédula de identidad del fallecido.
Fotocopia de acta de nacimiento del fallecido.
Fotocopia de acta de matrimonio en caso de ser esposo(a).
Otros documentos según requiere el caso

Coberturas

Trámites de la oficialía
Cremación o funeraria de tu elección que incluye:
Recogida del fallecido en clínica, hospital o casa
Cosmetización
Ataúd
Velatorio en capilla o casa
Libro de registro de firmas
Arreglo floral
Café y agua
Misa de cuerpo presente
Esquela mortuoria
Traslado en carroza fúnebre al cementerio
Autobús para transporte familiares
(funeraria-cementerio y cementerio funeraria)
Trámites en el cementerio de tu elección, que incluye:
Nicho
Servicio de inhumación
Lápida con diseño, inscripción y grabado
Carpa
Pago de impuestos municipales

Seguros de enfermedades catastróficas

Este seguro va orientado a proporcionar recursos económicos para cubrir los gastos incurridos en el tratamiento de las enfermedades de alto costo.

Requisitos para rembolsos

Carta del empleador notificando el fallecimiento (en caso de ser colectivo).
Formulario de reclamación de vida y/o últimos gastos de la aseguradora correspondiente (completado y firmado).

Acta de defunción legalizada.
Recibos de gastos funerales (embalsamiento, ataúd, otros gastos exequiales).
Fotocopia de cédula de identidad del fallecido.
Fotocopia de acta de nacimiento del fallecido.
Fotocopia de acta de matrimonio en caso de ser esposo(a).
Otros documentos según requiera el caso.

Coberturas

Diferentes tipos de cáncer
Enfermedades cardíacas
Enfermedades neurológicas
Trasplante de órganos
Insuficiencia renal crónica (diálisis)
Quemaduras graves
Septicemia
Complicaciones en la maternidad
Traumas mayores, incluyendo rehabilitación
Entre otras

Reclamaciones

Seguros de Riesgos Generales

Seguros de Salud y Personas

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